常见问题。

你可以从帮助中心发起在线聊天，也可以使用全站显示的支持按钮。我们的平均首次回复时间约为一小时，但会根据咨询量和问题复杂程度有所变化。

请提供账户邮箱或账户 ID、相关产品、套餐和配置文件、问题发生的大致时间及所在时区、可见的错误消息或请求 ID，以及复现步骤。请勿发送密码、API 密钥或完整的代理凭据。

对于账单、法律、隐私、账户安全、滥用举报、采购、合作伙伴关系或其他需要书面记录的详细问题，请使用我们的联系页面。对于日常产品帮助，在线聊天仍是最佳起点。

可以。请告诉我们你正在构建什么、需要访问哪些网站或应用、需要哪些国家，以及需要轮换还是稳定会话。我们可以在不访问你凭据的情况下，帮助你缩小合适产品和配置的范围。

Vital 是面向需要可靠真实 IP 的团队的代理网络：住宅和移动 IP 池以及静态 ISP 代理，全部通过一个仪表盘和单一预付余额进行管理。

创建账户、选择产品，几分钟内即可生成凭据。我们提供仪表盘控制、清晰的文档以及 HTTP(S) / SOCKS5 端点，让你无需自定义 SDK 即可将 Vital 接入现有技术栈。

是的。我们通过经过审核的合作伙伴获取 IP，并执行禁止滥用的使用政策。合乎道德的获取方式是我们保持 IP 池干净并随时间降低封锁率的一部分。

住宅代理使用真实的家庭 IP——最适合对数据中心流量区别对待的站点。ISP 代理在真实 ISP 线路上为你提供静态地址，适用于长时会话（账号、结账、广告）。移动代理通过运营商网络路由，适用于移动端专属或应用商店体验。

当你需要为登录、购物车或多步骤流程使用同一个 IP 时，请使用固定会话。当你大规模抓取并希望每个请求看起来像不同用户时，请使用轮换。你可以在仪表盘或 API 中在两者之间切换。

每款产品都支持 HTTP(S) 和 SOCKS5。用你的凭据将客户端指向我们的网关即可开始路由——无需自定义 SDK，不过首页提供了 Python、Node.js、Go 和 cURL 的入门代码片段。

可以。住宅和移动套餐支持配置文件——拥有各自数据额度的独立登录，让你在项目、团队成员或客户之间分配用量，无需购买单独的套餐。

按用量付费。住宅和移动代理按 GB 计费，ISP 代理按每 IP 每月计费，用量越大费率越低。一个预付余额适用于所有产品。你看到的价格即服务本身的价格，但根据你所在地区，结账时可能会加收适用的税费或增值税。

可以。每个新账户都以免费试用开始——无需信用卡。创建账户，向你的真实目标发送一些真实流量，只有当成功率让你信服时再充值。

住宅和移动数据默认不会过期——你的余额会一直可用，直到你使用它，不过特定的促销或赠送额度可能有各自的有效期。ISP 代理按每 IP 约 30 天的固定周期运行，可选择一次性购买或自动续订订阅。你还可以启用自动充值，让住宅或移动余额不会在任务中途耗尽。

适用较短的资格期限——例如，未使用的住宅和移动数据在购买后不久可能符合条件，新的 ISP 购买有一个短暂的宽限期，而续订和已实际使用的流量通常不予退款。具体条款请参见我们的退款政策；如果问题出在我们这一侧——例如账单错误或服务不可用——请联系我们，我们会妥善处理。

支持——覆盖 180+ 国家，在可用地区支持城市级定位。在仪表盘中选择地区，或通过 API 传递参数，让你的流量与你研究或监控的市场相匹配。

静态 ISP 代理已在越来越多的国家提供，每个都按 IP 出售，并具备真实的 ISP 足迹。当前可用的地区请查看 ISP 代理页面。

住宅和移动套餐在 IP 池密度允许的情况下支持州级和城市级定位。通过生成器或你的 API 参数按请求进行设置——精确定位无需额外收费。

网页抓取和 AI 数据采集、SEO 和 SERP 监控、广告验证、价格监控、球鞋和零售自动化，以及多账户管理——任何你需要流量看起来像真实地点真实用户的场景。

可以。带轮换的住宅代理是大规模、干净数据采集的标准配置——更少的封锁和验证码意味着更少的预算浪费在失败的重试上。

有——欺诈、攻击、垃圾信息以及任何非法行为都被禁止并会被执行。完整的可接受使用政策请参见我们的条款与条件；我们会暂停危及网络或其 IP 合作伙伴的账户。