Questions fréquentes.

Démarrez un chat en direct depuis le Centre d'aide ou via le bouton d'assistance disponible sur tout le site. Notre délai moyen de première réponse est d'environ une heure, mais il peut varier selon la demande et la complexité de votre question.

Indiquez l'adresse e-mail ou l'identifiant de votre compte, le produit, l'offre et le profil concernés, l'heure approximative du problème avec votre fuseau horaire, tout message d'erreur ou identifiant de requête visible, ainsi que les étapes pour reproduire le problème. N'envoyez jamais de mot de passe, de clé API ni d'identifiants proxy complets.

Utilisez notre page de contact pour les demandes liées à la facturation, au juridique, à la confidentialité, à la sécurité du compte, aux signalements d'abus, aux achats, aux partenariats ou à toute autre question détaillée nécessitant une trace écrite. Le chat reste le meilleur point de départ pour l'aide produit au quotidien.

Oui. Expliquez-nous ce que vous développez, les sites ou applications à atteindre, les pays nécessaires et si vous avez besoin d'une rotation ou d'une session stable. Nous pouvons vous aider à choisir le produit et la configuration adaptés sans accéder à vos identifiants.

Vital est un réseau de proxies pour les équipes qui ont besoin d'IP réelles et fiables : des pools résidentiels et mobiles ainsi que des proxies ISP statiques, le tout géré depuis un seul tableau de bord avec un solde prépayé unique.

Créez un compte, choisissez un produit et générez vos identifiants en quelques minutes. Le tableau de bord, la documentation claire et les points d’accès HTTP(S) / SOCKS5 vous permettent d’intégrer Vital à votre infrastructure existante sans SDK personnalisé.

Oui. Nous nous procurons nos IP auprès de partenaires vérifiés et appliquons des politiques d'utilisation qui interdisent les abus. L'approvisionnement éthique fait partie de notre façon de garder les pools propres et de réduire les blocages au fil du temps.

Les proxies résidentiels utilisent de véritables IP domestiques — idéal lorsque les sites filtrent le trafic des centres de données. Les proxies ISP offrent des adresses statiques sur de vraies lignes d’opérateur pour les sessions longues, comme les comptes, les paiements ou les publicités. Les proxies mobiles passent par les réseaux des opérateurs lorsque vous devez reproduire une expérience mobile ou d’application.

Utilisez des sessions persistantes lorsque vous avez besoin de conserver la même IP pour une connexion, un panier ou un parcours en plusieurs étapes. Utilisez la rotation pour collecter des données à grande échelle et faire en sorte que chaque requête ressemble à celle d’un utilisateur différent. Vous pouvez passer de l’un à l’autre dans le tableau de bord ou via l’API.

HTTP(S) et SOCKS5 sur chaque produit. Pointez votre client vers notre passerelle avec vos identifiants et vous routez — aucun SDK personnalisé requis, même si des extraits de démarrage pour Python, Node.js, Go et cURL sont disponibles sur la page d'accueil.

Oui. Les offres résidentielles et mobiles prennent en charge les profils — des identifiants distincts avec leur propre allocation de données, pour répartir l'usage entre projets, coéquipiers ou clients sans acheter d'offres séparées.

Payez ce que vous consommez. Les proxies résidentiels et mobiles sont facturés au Go, les proxies ISP par IP et par mois, et les tarifs baissent à mesure que votre volume augmente. Un seul solde prépayé fonctionne sur tous les produits. Le prix affiché correspond à ce que vous payez pour le service, même si les taxes ou la TVA applicables peuvent être ajoutées au moment du paiement selon votre localisation.

Oui. Chaque nouveau compte démarre avec un essai gratuit — sans carte bancaire. Créez un compte, envoyez du vrai trafic vers vos cibles réelles, et rechargez seulement quand les taux de succès vous convainquent.

Les données résidentielles et mobiles n'expirent pas par défaut — votre solde reste disponible jusqu'à ce que vous l'utilisiez, même si une promotion ou un crédit spécifique peut avoir sa propre date d'expiration. Les proxies ISP fonctionnent sur une durée fixe d'environ 30 jours par IP, proposée en achat unique ou en abonnement à renouvellement automatique. Vous pouvez aussi activer des recharges automatiques pour que votre solde résidentiel ou mobile ne tombe jamais à sec en pleine tâche.

De courtes périodes d'éligibilité s'appliquent — par exemple, des données résidentielles et mobiles non utilisées peuvent être éligibles peu après l'achat, et les nouveaux achats ISP bénéficient d'un bref délai de grâce, tandis que les renouvellements et le trafic réellement utilisé ne sont généralement pas remboursables. Consultez notre Politique de remboursement pour les conditions exactes, et si un problème est survenu de notre côté — comme une erreur de facturation ou un service inutilisable — contactez-nous et nous arrangerons cela.

Oui — plus de 180 pays, avec un ciblage par ville lorsqu’il est disponible. Choisissez les localisations dans le tableau de bord ou transmettez des paramètres via l’API afin que votre trafic corresponde au marché étudié ou surveillé.

Les proxies ISP statiques sont disponibles dans un nombre croissant de pays. Chaque adresse est vendue par IP et enregistrée auprès d’un véritable FAI. Consultez la page des proxies ISP pour connaître les localisations actuellement disponibles.

Les offres résidentielles et mobiles prennent en charge le ciblage au niveau de l'État et de la ville lorsque la densité du pool le permet. Configurez-le par requête via le générateur ou vos paramètres d'API — sans frais supplémentaires pour la précision.

Web scraping et collecte de données pour l'IA, suivi SEO et SERP, vérification publicitaire, surveillance des prix, automatisation sneaker et retail, et gestion multi-comptes — partout où vous avez besoin d'un trafic qui ressemble à de vrais utilisateurs dans de vrais endroits.

Oui. Les proxies résidentiels avec rotation sont la configuration standard pour une collecte de données propre à grande échelle — moins de blocages et de CAPTCHA signifie moins de budget gaspillé en tentatives échouées.

Oui — la fraude, les attaques, le spam et toute activité illégale sont interdits et sanctionnés. Consultez nos Conditions générales pour la politique d'utilisation acceptable complète ; nous suspendons les comptes qui mettent en danger le réseau ou ses partenaires IP.