Häufig gestellte Fragen.

Starte einen Live-Chat im Hilfecenter oder über den Support-Button, der auf der gesamten Website verfügbar ist. Unsere durchschnittliche erste Antwortzeit liegt bei etwa einer Stunde, kann aber je nach Auslastung und Komplexität deiner Frage variieren.

Nenne die E-Mail-Adresse oder ID deines Kontos, das betroffene Produkt, den Tarif und das Profil, den ungefähren Zeitpunkt mit Zeitzone, sichtbare Fehlermeldungen oder Anfrage-IDs sowie die Schritte zum Reproduzieren. Sende niemals Passwörter, API-Schlüssel oder vollständige Proxy-Zugangsdaten.

Nutze unsere Kontaktseite für Abrechnung, rechtliche Fragen, Datenschutz, Kontosicherheit, Missbrauchsmeldungen, Beschaffung, Partnerschaften oder andere ausführliche Anliegen, die eine schriftliche Dokumentation benötigen. Für alltägliche Produkthilfe ist der Live-Chat weiterhin der beste Ausgangspunkt.

Ja. Beschreibe, was du entwickelst, welche Websites oder Apps du erreichen musst, welche Länder du brauchst und ob du Rotation oder eine stabile Session benötigst. Wir können dir helfen, Produkt und Konfiguration einzugrenzen, ohne Zugriff auf deine Zugangsdaten zu benötigen.

Vital ist ein Proxy-Netzwerk für Teams, die zuverlässige echte IPs brauchen: Residential- und Mobile-Pools sowie statische ISP-Proxys, zentral über ein Dashboard und mit einem einzigen Prepaid-Guthaben verwaltet.

Erstelle ein Konto, wähle ein Produkt und generiere deine Zugangsdaten in wenigen Minuten. Mit Dashboard, klarer Dokumentation und HTTP(S)-/SOCKS5-Endpunkten bindest du Vital ohne eigenes SDK in deine bestehende technische Umgebung ein.

Ja. Wir beziehen IPs über geprüfte Partner und setzen Nutzungsrichtlinien durch, die Missbrauch verbieten. Ethische Beschaffung ist Teil davon, wie wir Pools sauber halten und Sperren mit der Zeit senken.

Residential-Proxys nutzen echte Haushalts-IPs — ideal, wenn Websites Rechenzentrum-Traffic anders behandeln. ISP-Proxys geben dir statische Adressen auf echten Provider-Leitungen für langlebige Sitzungen, etwa für Konten, Bezahlvorgänge und Anzeigen. Mobile-Proxys leiten über Mobilfunknetze, wenn du rein mobile oder App-spezifische Abläufe abbilden musst.

Nutze persistente Sitzungen, wenn du dieselbe IP für eine Anmeldung, einen Warenkorb oder einen mehrstufigen Ablauf brauchst. Nutze Rotation für die Datenerfassung in großem Umfang, wenn jede Anfrage wie die eines anderen Nutzers wirken soll. Du kannst im Dashboard oder per API zwischen beiden wechseln.

HTTP(S) und SOCKS5 bei jedem Produkt. Richte deinen Client mit deinen Zugangsdaten auf unser Gateway und du routest – kein eigenes SDK nötig, auch wenn Starter-Snippets für Python, Node.js, Go und cURL auf der Startseite verfügbar sind.

Ja. Residential- und Mobile-Tarife unterstützen Profile – separate Logins mit eigenem Datenkontingent, sodass du die Nutzung auf Projekte, Teammitglieder oder Kunden aufteilen kannst, ohne getrennte Tarife zu kaufen.

Zahle für das, was du nutzt. Residential- und Mobile-Proxys werden pro GB abgerechnet, ISP-Proxys pro IP und Monat, und die Preise sinken mit steigendem Volumen. Ein Prepaid-Guthaben gilt für jedes Produkt. Der angezeigte Preis ist das, was du für den Dienst zahlst, auch wenn je nach Standort anfallende Steuern oder die Mehrwertsteuer an der Kasse hinzukommen können.

Ja. Jedes neue Konto startet mit einer kostenlosen Testphase — ohne Kreditkarte. Erstelle ein Konto, sende echten Traffic an deine tatsächlichen Zielseiten und lade erst Guthaben auf, wenn dich die Erfolgsraten überzeugen.

Residential- und Mobile-Daten verfallen standardmäßig nicht – dein Guthaben bleibt verfügbar, bis du es nutzt, auch wenn eine bestimmte Aktion oder ein Guthaben ein eigenes Ablaufdatum haben kann. ISP-Proxys laufen über eine feste Laufzeit von etwa 30 Tagen pro IP, angeboten als einmaliger Kauf oder als automatisch verlängerndes Abonnement. Du kannst außerdem automatische Aufladungen aktivieren, damit dein Residential- oder Mobile-Guthaben mitten in einer Aufgabe nie leer läuft.

Es gelten kurze Fristen – ungenutzte Residential- und Mobile-Daten können zum Beispiel kurz nach dem Kauf infrage kommen, und neue ISP-Käufe haben eine kurze Kulanzfrist, während Verlängerungen und tatsächlich genutzter Traffic in der Regel nicht erstattungsfähig sind. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Erstattungsrichtlinie, und wenn auf unserer Seite etwas schiefging – etwa ein Abrechnungsfehler oder ein unbrauchbarer Dienst – kontaktiere uns und wir bringen es in Ordnung.

Ja – über 180 Länder mit Targeting auf Stadtebene, wo verfügbar. Wähle Standorte im Dashboard oder übergib Parameter per API, damit dein Traffic zum Markt passt, den du recherchierst oder überwachst.

Statische ISP-Proxys sind in einer wachsenden Zahl von Ländern verfügbar, jeweils pro IP mit echtem ISP-Footprint verkauft. Die aktuell verfügbaren Standorte findest du auf der ISP-Proxys-Seite.

Residential- und Mobile-Tarife unterstützen Targeting auf Bundesstaat- und Stadtebene, wo die Pool-Dichte es zulässt. Stelle es pro Anfrage über den Generator oder deine API-Parameter ein – ohne Aufpreis für die Präzision.

Web-Scraping und KI-Datenerfassung, SEO- und SERP-Überwachung, Anzeigenprüfung, Preisüberwachung, Automatisierung für Sneaker und Handel sowie die Verwaltung mehrerer Konten — überall dort, wo du Traffic brauchst, der wie echte Nutzer an echten Orten aussieht.

Ja. Residential-Proxys mit Rotation sind das Standard-Setup für saubere Datenerfassung in großem Umfang – weniger Sperren und CAPTCHAs bedeuten weniger Budget, das an fehlgeschlagenen Wiederholungen verbrannt wird.

Ja – Betrug, Angriffe, Spam und alles Illegale sind verboten und werden durchgesetzt. In unseren AGB findest du die vollständige Richtlinie zur zulässigen Nutzung; wir sperren Konten, die das Netzwerk oder seine IP-Partner gefährden.